Branchen · Maschinenbau & Industrie
KI im Maschinenbau: Anleitungen, Normen und Servicewissen im Chat
Im Maschinenbau liegt das Wissen in Betriebsanleitungen, Ersatzteillisten, Arbeitsanweisungen, Normen und in den Köpfen erfahrener Kolleginnen und Kollegen. Company Chat macht diese Unterlagen je Bereich auskunftsfähig – mit Quelle und Stand, ohne dass Konstruktionsdaten das Unternehmen verlassen.
Diese Seite beschreibt, wie sich Company Chat in der Branche typischerweise einsetzen lässt – ohne erfundene Kundenbeispiele und ohne Wirkungszahlen. Was heute läuft, steht unter Funktionen.
Typische Aufgaben im Arbeitsalltag
Service und Instandhaltung
Fehlerbilder, Wartungsintervalle und Ersatzteilnummern aus Anleitungen und Servicehinweisen finden; Einsatzberichte aus Stichworten formulieren.
Konstruktion und Technik
Interne Konstruktionsrichtlinien, Werkstoff- und Normenübersichten nachschlagen; Änderungsmitteilungen zusammenfassen.
Einkauf und Auftragsabwicklung
Lieferbedingungen, Rahmenverträge und Freigabeprozesse aus den eigenen Vorgaben beantworten; Anfragen an Lieferanten in mehreren Sprachen formulieren.
Qualität und Arbeitssicherheit
Prüfanweisungen, Betriebsanweisungen und Unterweisungsinhalte auskunftsfähig machen; Abweichungsberichte strukturieren.
Wie Company Chat dabei hilft
Bots je Bereich mit klaren Grenzen
Service, Konstruktion, Einkauf und Qualität erhalten je einen Bot mit eigenem Wissen. Zeichnungsrichtlinien bleiben in der Technik, Einkaufskonditionen im Einkauf – Rechte folgen der Abteilung.
Wissensbasis aus Anleitungen und Scans
Betriebsanleitungen, Ersatzteillisten und auch gescannte Altdokumente (OCR) werden durchsuchbar. Jede Antwort nennt Dokument und Seite; kann der Assistent etwas nicht belegen, sagt er das, statt zu raten.
Microsoft 365 – optional
Wer Arbeitsanweisungen im SharePoint-Intranet pflegt, bindet die Site als Bot-Quelle ein – stündlich aktuell. Termine mit dem Servicetechniker oder Aufgaben für die Instandhaltung lassen sich im Chat vorbereiten, ausgeführt wird erst nach Bestätigung. Ohne Microsoft 365 läuft alles über Upload.
Ausführlich: Wissensbasis · Microsoft 365 (optional) · alle Funktionen
Was individuell eingerichtet wird – als Projekt mit APPDING
Company Chat ist als Produkt sofort startklar. Der Zuschnitt auf Ihren Betrieb – Bots, Wissen, Rechte, Auftritt – lässt sich selbst erledigen oder als Projekt mit APPDING, dem Anbieter hinter Company Chat: Einführung, Wissensaufbau und, wo nötig, die Anbindung eigener Systeme mit Angebot, Zeitplan und Fixpreis.
- Bereichs-Zuschnitt: welche Bots, welches Wissen, wer pflegt es
- Wissensaufbau aus Anleitungen, Arbeitsanweisungen, Normenübersichten und Servicehinweisen – inklusive OCR für Altbestände
- Mehrsprachige Antworten für internationale Service-Teams (Antwortsprache je Profil)
- Eigener Auftritt unter Subdomain oder eigener Domain, Logo, Farben
- Optional Microsoft 365 und SSO; Anbindung von ERP, PLM oder Ticketsystem als Projekt mit APPDING – keine Produktfunktion
Erfahrung aus Projekten: APPDING hat in Projekten Belegverarbeitung mit SAP-Rückgabe, Anbindungen an Archiv- und Drittsysteme und Desktop-Automatisierung von Altanwendungen umgesetzt – im Automobilhandel, die Mechanik ist branchenunabhängig. Referenzen auf appding.de.
Was sich individualisieren lässt und wie die Begleitung abläuft: White-Label, Individualisierung, Projektbegleitung
Datenschutz: Maschinenbau & Industrie
Neben personenbezogenen Daten geht es im Maschinenbau um Konstruktions- und Fertigungswissen. Dokumente bleiben in der Organisation, werden nicht zum Training von KI-Modellen verwendet, und Websuchen verlassen die Plattform nur anonymisiert – Projekt-, Kunden- und Vorgangsbezeichnungen werden vorher entfernt.
- Mandantentrennung auf Datenbankebene; Abteilungs-Bots nur für Mitglieder der Abteilung
- KI-Modelle auf EU-Servern, Datenhaltung in Frankfurt, AVV elektronisch
- Gedächtnis je Person nur mit Opt-in und Betriebsrats-Schalter – ohne Einblick für Arbeitgeber
Alle Fakten je Funktion – und was es noch nicht gibt: Sicherheit & Datenschutz · Kriterien für DSGVO-konformen KI-Chat
Häufige Fragen
Können wir Zeichnungen und CAD-Daten einbinden?
Die Wissensbasis verarbeitet Text-Dokumente (PDF, Word, Excel, CSV, Text, Markdown) und gescannte Seiten per OCR. CAD-Formate werden nicht interpretiert; Zeichnungsrichtlinien und Stücklisten als PDF oder Excel lassen sich einbinden.
Antwortet der Bot auch auf Englisch für unsere Service-Teams im Ausland?
Ja. Jede Person stellt Antwortsprache und Ansprache im Profil ein; das Wissen kann in einer Sprache vorliegen und in einer anderen beantwortet werden – mit Quellenangabe auf das Originaldokument.
Kann der Assistent unser ERP abfragen?
Nicht als Produktfunktion. Die Anbindung von ERP, PLM oder Ticketsystem ist ein Projekt mit APPDING – mit Freigabeliste der Abfragen und Bestätigung vor jeder Schreibaktion. Heute verfügbar ist Microsoft 365.
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