Wissensbasis
Firmenwissen, das antwortet – mit Quelle und Stand
Wissens-Bots von Company Chat beantworten Fragen aus Ihren eigenen Unterlagen statt aus dem Internet: Handbücher, Preislisten, Richtlinien und Prozesse als PDF, Word, Excel oder Scan – und SharePoint-Seiten, die stündlich aktuell bleiben. Jede Antwort nennt ihre Quelle und den Stand. Ein Bot je Abteilung, Rechte je Rolle, Datenhaltung in Frankfurt.
Wie das Wissen aktuell bleibt
Eine Richtlinie wird im Intranet veröffentlicht – und ist kurz darauf Wissen des Bots, ohne dass jemand eine Datei hochlädt:
Die Antwort trägt die Quelle als Chip und den Stand der Seite. Wer klickt, liest die Originalstelle im Seitenpanel neben dem Chat.
Woraus die Wissensbasis besteht
- Dokumente
- PDF, Word, Excel/CSV, Text, Markdown – per Upload in die Wissensbasis eines Bots.
- Scans & Bilder
- Gescannte PDFs und Fotos werden per OCR gelesen und durchsuchbar.
- SharePoint-Seiten & News
- Seiten einer Site landen stündlich aktuell im Bot – ohne erneuten Upload, für alle Nutzer des Bots.
- Persönliche Dateien
- OneDrive- und SharePoint-Dateien der Person als Kontext im Chat, nur mit deren Rechten.
- Aus dem Chat heraus
- Anhänge und Antworten lassen sich mit einem Klick dauerhaft ins Wissen des Bots übernehmen.
- Websuche, anonymisiert
- Wenn das Firmenwissen nicht reicht: Websuche mit Anonymisierung, optional mit Nachrichtenagenturen.
Verlässlich: Quellen, Verifikation, Rechte
- Jede Antwort aus der Wissensbasis nennt ihre Quelle als Chip – Dokument oder SharePoint-Seite, mit Stand.
- Verifikation vor der Antwort: Der Assistent prüft Annahmen gegen Wissensbasis und Quellen; kann er etwas nicht belegen, sagt er das.
- Firmen-Bots für alle, Abteilungs-Bots nur für Mitglieder der Abteilung, private Bots für einzelne Personen – Rechte auf Datenbankebene.
- Ein Bot je Abteilung: Vertrieb, Service, HR, Buchhaltung – jeweils mit eigenem Wissen und eigenem Budget.
- Datenhaltung in Frankfurt, KI-Modelle von Mistral auf EU-Servern, kein Training mit Ihren Dokumenten, Audit-Log und Löschkonzept.
Ein Beispiel aus dem Alltag
Der Service fragt: „Welche Garantiefrist gilt für Gerät X bei gewerblichen Kunden?“ Der Bot durchsucht Garantiebedingungen (PDF) und die SharePoint-Seite „Service-Richtlinien“, antwortet mit Frist und Ausnahme – und hängt beide Quellen als Chips an. Die Statuszeile zeigt: Wissensbasis durchsucht, zwei Quellen, Stand der Seite von heute. Unter der Antwort: „Als Mail an den Kunden formulieren“ als Folge-Aktion.
Kommt der Inhalt aus Microsoft 365, beschreibt die Seite KI-Assistent für Microsoft 365 die Freigabe durch die IT und die Rechte je Person.
Häufige Fragen
Wie kommt unser Wissen in die Plattform?
Per Upload (PDF, Word, Excel/CSV, Text, Markdown; Scans per OCR), direkt aus dem Chat heraus oder als SharePoint-Quelle: Ein Org-Admin bindet eine Site ein, deren Seiten und News stündlich abgeglichen werden. Die Inhalte werden zerlegt, durchsuchbar gemacht und mit Quellenangabe in Antworten verwendet.
Woher weiß ich, dass die Antwort stimmt?
Jede Antwort aus der Wissensbasis trägt Quellen-Chips mit Dokument oder Seite und Stand; ein Klick öffnet die Stelle im Seitenpanel. Der Assistent prüft vor der Antwort, ob sich eine Aussage belegen lässt, und formuliert Vorbehalte, statt zu raten. Die Statuszeile zeigt, welche Quellen tatsächlich durchsucht wurden.
Wie aktuell sind SharePoint-Inhalte im Bot?
Seiten und News eingebundener Sites werden stündlich abgeglichen. Neue Seiten kommen hinzu, geänderte werden ersetzt, gelöschte verschwinden. Persönliche Dateien aus OneDrive und SharePoint werden beim Öffnen im Chat auf Aktualität geprüft.
Wer darf was sehen?
Firmen-Bots sehen alle Mitglieder, Abteilungs-Bots nur die jeweilige Abteilung, private Bots nur die Person selbst – technisch erzwungen auf Datenbankebene. Persönliche Microsoft-Dateien nutzt der Assistent nur mit den Rechten der angemeldeten Person. Für SharePoint-Quellen eines Bots begrenzt das Quellen-Konto des Admins, was in die Wissensbasis gelangt.
Können Mitarbeitende eigene Bots bauen?
Ja, wenn der Org-Admin es erlaubt. Jede Person kann private Bots mit eigener Wissensbasis anlegen oder sie für die Organisation freigeben; Admins legen fest, welche Funktionen Mitglieder-Bots nutzen dürfen.
Wird mit unseren Dokumenten trainiert?
Nein. Weder Company Chat noch der Modellanbieter verwenden Ihre Dokumente, Chats oder SharePoint-Inhalte zum Training von KI-Modellen. Die Inhalte bleiben in Ihrer Organisation und lassen sich jederzeit vollständig löschen.
Den ersten Wissens-Bot mit eigenen Unterlagen bauen
Zugang beantragen, Handbuch hochladen, Team fragen lassen – der Free-Plan enthält Wissens-Bots, OCR und Quellenangaben.