Branchen · Autohaus
KI im Autohaus – DSGVO-konform eingesetzt
Autohäuser arbeiten täglich mit personenbezogenen Daten: Kundennamen, Kennzeichen, Fahrgestellnummern, Finanzierungsdaten. Genau daran scheitern allgemeine KI-Chatbots – und genau dafür ist Company Chat gebaut: KI-Chat mit Wissens-Bots je Abteilung, vollständiger EU-Verarbeitung und automatischer Anonymisierung vor jeder Websuche.
Einsatz je Abteilung
Verkauf
Ein Bot mit Preislisten, Ausstattungsvarianten und Aktionskonditionen beantwortet Fragen noch im Kundengespräch, formuliert Angebots-E-Mails und fasst Probefahrt-Rückmeldungen zusammen. Neue Konditionen? Die aktuelle Preisliste hochladen – der Bot antwortet ab sofort mit dem neuen Stand.
Service
Serviceberater fragen Arbeitswerte, Wartungsumfänge und Kulanzrichtlinien im Chat ab, statt in PDF-Ordnern zu suchen. Der Bot antwortet mit Quellenangabe aus Ihren eigenen Unterlagen – nicht aus dem Internet. Diktierte Notizen aus der Direktannahme werden per Spracheingabe zu sauberem Text.
Disposition
Bestandslisten als Anhang hochladen und auswerten lassen: Standtage, Zulassungen, Bestand je Standort – als interaktives Diagramm mit Export für die Geschäftsleitung. Übergabeprotokolle und Checklisten kommen als fertiges Word- oder PDF-Dokument aus dem Chat.
Buchhaltung
Kontierungsfragen aus dem eigenen Handbuch, Mahntexte in drei Tonlagen, Monatsauswertungen aus CSV-Exporten. Der Bot der Buchhaltung bleibt für andere Abteilungen unsichtbar – samt seinem Wissen.
Abteilungs-Bots mit klaren Grenzen
Jede Abteilung bekommt eigene Bots mit eigenem Wissen. Wer nicht zur Abteilung gehört, sieht weder Bot noch Inhalte. Admins legen fest, ob Mitarbeitende das Abteilungswissen selbst erweitern dürfen – und setzen Token-Budgets je Abteilung, Bot oder Nutzer, damit die KI-Kosten dem Kostenstellen-Denken eines Autohauses folgen.
Dazu kommt der eigene Auftritt: Ihr Logo, Ihre Farben und eine Subdomain wie ihr-autohaus.company-chat.de mit gebrandeter Login-Seite. Details in der Funktionsübersicht.
Datenschutz im Autohaus
Ein Kennzeichen ist ein personenbezogenes Datum, eine Fahrgestellnummer in Verbindung mit dem Halter ebenso. Sucht ein Mitarbeiter im Chat nach einem Rückruf und nennt dabei FIN und Kundennamen, entfernt Company Chat beides automatisch, bevor die Anfrage die Plattform verlässt – protokolliert im Audit-Log.
- Auftragsverarbeitungsvertrag inklusive, gesamte Verarbeitungskette in der EU – auch die KI-Modelle.
- Kein Training mit Ihren Kunden- oder Fahrzeugdaten.
- Chats und Dokumente restlos löschbar – relevant für Auskunfts- und Löschersuchen nach Art. 15 und 17 DSGVO.
Welche Kriterien dahinterstehen, erklärt der Ratgeber Was ist ein DSGVO-konformer KI-Chat?
Der Start
Zugang beantragen, Organisation einrichten, mit einer Abteilung beginnen – meist dem Service, weil dort die meisten Nachschlagefragen anfallen. Die Wissensbasis wächst im Alltag: Jede hochgeladene Unterlage macht den Bot besser. Der Einstieg ist kostenlos, das Preismodell rechnet je Nutzer ab.
KI ins Autohaus bringen
Kostenlos beantragen und mit den eigenen Preislisten, Arbeitswerten und Richtlinien testen – DSGVO-konform ab dem ersten Chat.